El Sistema Gestión del Desempeño - SGD - permite al SINART Costa Rica Medios alinear la estrategia hasta el nivel individual, así como coadyuvar en el desarrollo organizacional y profesional de todas las personas trabajadoras de la Empresa.


Está integrado por 4 componentes:

1. Objetivos Estratégicos.

2. Objetivos de Área (Proyectos).

3. Objetivos Específicos (Iniciativas Operativas).

4. Objetivos de Desarrollo Humano (Competencias Laborales).


Presenta 4 procesos principales:

1. Negociación de objetivos, metas e indicadores.

2. Acompañamiento periódico.

3. Evaluación anual.

4. Realimentación.


¿Qué hacemos con los resultados del SGD?

1. Fortalecemos la entrenamiento y capacitación.

2. Aumentamos el sentido de pertenencia.

3. Reforzamos los valores organizacionales.

4. Promovemos la comunicación y el trabajo en equipo.

5. Transformamos el liderazgo.

6. Nos enfocamos sobre lo crucialmente importante.

Un KPI (key performance indicator), conocido también como indicador clave o medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento, es una medida del nivel del rendimiento de un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado previamente y normalmente se expresa en valores porcentuales​.

Un KPI se diseña para mostrar cómo es el progreso en un proceso o producto en concreto, por lo que es un indicador de rendimiento. Existen KPI para diversas áreas de una empresa: compras logística, ventas, servicio al cliente, etc. Las grandes compañías disponen de KPI que muestran si las acciones desarrolladas están dando sus frutos o si, por el contrario, no se progresa como se esperaba